EN LA PRÁCTICA 01
Haz un inventario de lo que sostiene tus ventas
Los activos digitales son más que Instagram. Piensa en el recorrido completo: te encuentran, ven el menú, hacen un pedido y quizá vuelven a comprar. Detrás hay cuentas, sistemas y personas con acceso. Anota qué utiliza tu restaurante, quién lo paga y quién puede recuperarlo. Incluye herramientas que contrató un proveedor aunque tú nunca hayas entrado a ellas.
- Dominio, página y alojamiento
- Redes, cuentas publicitarias y perfil de Google
- WhatsApp, menú digital y sistema de pedidos
- Analítica, etiquetas y bases de clientes autorizadas
EN LA PRÁCTICA 02
Distingue propiedad de permisos de trabajo
Una persona puede necesitar permiso para editar anuncios sin ser la única que administra el negocio. En Google Business Profile, por ejemplo, existen roles de propietario y administrador. La idea práctica es asignar el acceso necesario para trabajar y conservar la capacidad de administrar usuarios. En cada plataforma los nombres cambian: revisa el rol real, no solamente una captura donde se vea tu logo.
EN LA PRÁCTICA 03
Aterriza la entrega desde el principio
Deja documentado qué cuentas se crean para el restaurante, qué materiales incluye el servicio, quién conserva los archivos y cómo termina la relación. Un dominio, una licencia y una fotografía pueden tener condiciones diferentes. No todo se resuelve con decir que tú pagaste. Un acuerdo claro y un inventario de entrega evitan confundir permisos técnicos con derechos sobre materiales o servicios.
- Cuenta y correo responsables
- Alcance del servicio y de las licencias
- Entrega de accesos y archivos
- Proceso para retirar permisos al terminar
EN LA PRÁCTICA 04
Comprueba los accesos y su recuperación
No basta con recibir una lista de contraseñas. Entra, verifica qué puedes hacer y revisa el correo y teléfono de recuperación. Activa autenticación adicional cuando esté disponible y guarda los códigos de recuperación de forma segura. Procura que una salida de personal no deje al restaurante esperando un código enviado al teléfono de alguien que ya no trabaja contigo. No compartas códigos de acceso en conversaciones abiertas.
EN LA PRÁCTICA 05
Cambia de proveedor con una entrega ordenada
Antes de retirar permisos, confirma que puedes administrar la cuenta, consultar resultados y mantener funcionando el dominio, menú y campañas. Después limita el acceso de quienes ya no necesitan trabajar. Si hay una disputa contractual o de propiedad, documenta lo ocurrido y busca apoyo adecuado; nadie puede garantizar que una reclamación se resuelva rápido. La continuidad de pedidos importa tanto como recuperar una contraseña.
EN LA PRÁCTICA 06
Haz la revisión aunque no tengas un problema
Puedes empezar hoy con una tarea sencilla: abre el dominio, el perfil de Google, las redes y el sistema de pedidos. Comprueba quién administra cada uno. Si aparece un acceso que nadie reconoce o un servicio del que no tienes información, acláralo con tu proveedor antes de renovar. Tu agencia puede acompañarte en esta revisión. El objetivo es trabajar con confianza y saber cómo seguirá el negocio si algún día cambian de equipo.
Bonito está bien. Rentable está mejor.
A mí también me gustan los buenos videos y una marca que se vea muy bien. Pero al final debemos revisar pedidos, ventas, clientes nuevos, cuánto cuesta conseguir cada cliente y recompra. Hagamos que el antojo llegue hasta el pedido.
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Una idea lleva a otra. Sigamos aprendiendo.
Para consultar los detalles.
SIN RODEOS
Las preguntas que seguramente ya te estás haciendo.
¿Mi agencia necesita mis contraseñas personales?+
Primero revisa si la plataforma permite invitarla con un rol de trabajo. Cada persona debe usar su propio acceso cuando sea posible. Compartir una contraseña personal dificulta controlar permisos y recuperar la cuenta.
¿Qué hago si no puedo entrar a una cuenta?+
Identifica el propietario, los administradores y las opciones oficiales de recuperación. Guarda evidencia de los acuerdos y solicita una entrega documentada. Si existe una disputa, la ruta depende del contrato y de la plataforma; no hay una recuperación garantizada.
¿Quién debe tener el dominio del restaurante?+
Revisa quién figura como responsable en el proveedor, qué correo permite administrarlo y cómo se renueva. Asegura que una persona autorizada del restaurante tenga control y que cualquier gestión delegada esté documentada.